Doe eens een testje: google je eigen dienst plus je woonplaats. Grote kans dat er bovenaan een kaartje staat met drie bedrijven erin — nog vóór de gewone zoekresultaten. Dat is het “local pack”, en de bedrijven die daarin staan, krijgen het leeuwendeel van de telefoontjes. De toegangskaart heet Google Bedrijfsprofiel, is helemaal gratis, en wordt door de meeste ondernemers schandalig verwaarloosd.
Wij zien het patroon steeds weer: honderden euro’s per maand naar advertenties, terwijl het bedrijfsprofiel nog de openingstijden van twee jaar geleden toont en drie wazige foto’s bevat. Zonde, want juist hier valt met een paar uur werk het meest te winnen.
De drie knoppen waar Google aan draait
Google bepaalt wie er in dat kaartje komt op basis van drie factoren:
- Relevantie — hoe goed je profiel past bij wat er gezocht wordt. Dit stuur je met je categorieën, diensten en beschrijving.
- Afstand — hoe dichtbij je bent voor de zoeker. Hier kun je weinig aan doen, behalve je adresgegevens correct houden.
- Prominentie — hoe bekend en actief je bedrijf oogt: reviews, foto’s, vermeldingen, activiteit.
Afstand ligt vast. Relevantie en prominentie zijn gewoon werk — en dat werk doen je concurrenten meestal niet.
Kies je categorieën met zorg (dit is de grootste hefboom)
De categoriekeuze is volgens specialisten in lokale SEO goed voor zo’n 30 tot 40 procent van je lokale ranking. Eén instelling! Kies je primaire categorie zo specifiek mogelijk: niet “Aannemer” als je eigenlijk “Badkamerrenovatiebedrijf” bent, niet “Restaurant” als “Pizzeria” bestaat. Voeg daarna extra categorieën toe voor je overige diensten, maar houd het eerlijk — categorieën die je niet echt levert, werken tegen je.
Kijk ook eens welke categorieën de bedrijven in het local pack gebruiken. Dat is geen kopieergedrag, dat is marktonderzoek.
Vul álles in — en houd het actueel
Een compleet profiel wint van een half profiel. Loop deze lijst na:
- Openingstijden, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen. Niets kost meer goodwill dan “voor een dichte deur staan terwijl Google zei dat je open was”.
- Foto’s: je pand van buiten (herkenbaar bij aankomst), je werk, je team. Echte foto’s verslaan stockbeelden altijd. Voeg er regelmatig nieuwe toe.
- Diensten en producten met een korte omschrijving en waar mogelijk een prijsindicatie.
- Beschrijving: schrijf voor mensen, noem je specialisatie en werkgebied.
- Telefoonnummer en website — klinkt logisch, maar check het. We zien geregeld profielen met oude nummers.
Post wekelijks (het hoeft niet mooi te zijn)
Je kunt op je profiel korte berichten plaatsen: een afgerond project, een actie, een nieuwe dienst, gewijzigde tijden. Weinig bedrijven doen dit, terwijl het een gratis signaal van activiteit is — voor Google én voor de klant die je profiel bekijkt. Eén foto met twee zinnen tekst per week is genoeg. Plan er een vast moment voor in, bijvoorbeeld vrijdagochtend bij de koffie.
Reviews: vragen, vragen, vragen (en netjes reageren)
Reviews zijn de motor achter prominentie én achter het vertrouwen van nieuwe klanten. De aanpak is simpel: vraag er actief om, op het moment dat de klant tevreden is. Stuur na een geslaagde klus een kort berichtje met de directe reviewlink (die vind je in je profielbeheer). Uit tien tevreden klanten die je níet om een review vraagt, komt zelden een review; uit tien die je het wél vraagt meestal een paar.
Reageer op elke review, ook op de positieve — kort en persoonlijk. En bij die ene 1-ster: haal adem, reageer professioneel en oplossingsgericht, nooit verdedigend. Toekomstige klanten lezen vooral hoe jij met kritiek omgaat. Eén nette reactie op een boze review zegt meer dan tien vijfsterren-lofzangen.
Koppel je profiel goed aan je website
Laat de websiteknop naar de meest relevante pagina wijzen — voor een specifiek bedrijf is dat vaak de homepage, maar heb je aparte vestigings- of dienstpagina’s, gebruik die dan. Zorg dat je naam, adres en telefoonnummer op je site exact overeenkomen met je profiel; die consistentie is een klein maar echt signaal. En zorg dat de pagina waarop mensen landen zijn werk doet: de basis daarvoor staat in onze SEO-tips voor hoger ranken in Google.
Wil je weten of dat allemaal effect heeft? In Google Search Console zie je op welke zoektermen je site vertoond wordt, en in de statistieken van je bedrijfsprofiel zie je hoe vaak mensen bellen, routes opvragen of doorklikken.
Samengevat
- Het local pack boven de zoekresultaten is de waardevolste gratis plek in Google — je Bedrijfsprofiel is de toegangskaart.
- Google rankt op relevantie, afstand en prominentie; twee van de drie kun je zelf beïnvloeden.
- Je categoriekeuze is de grootste hefboom: kies zo specifiek mogelijk.
- Compleet profiel, actuele openingstijden, echte foto’s en een wekelijkse post houden je profiel levend.
- Vraag actief om reviews en reageer op alles — juist op die ene ontevreden klant.
Wanneer schakel je hulp in?
Het optimaliseren van je Bedrijfsprofiel kun je prima zelf; daar heb je geen bureau voor nodig. Blijf je na een paar maanden consequent werk toch onzichtbaar in je regio, dan zit het probleem vaak dieper: een website die technisch of inhoudelijk niet meewerkt, of ontbrekende vermeldingen elders. Dat is het moment voor een frisse blik van iemand die er dagelijks mee werkt.